Políticas e termos.

Você tem 30 dias a partir da data da compra para solicitar a troca ou a devolução. Esse prazo é maior do que o exigido por lei (7 dias). É nosso compromisso de cuidado com quem compra.

Para a troca ser aceita, a peça precisa estar com etiqueta original, sem manchas (maquiagem, perfume) e sem sinais de uso.

O frete da troca é por conta da TRIA. Quando a troca é autorizada, você recebe um código para postar a peça no balcão dos Correios mais próximo: basta levar a peça embalada e apresentar o código.

Se o código não sair na hora, nada muda para você. A postagem continua por nossa conta e a TRIA combina com você, pelo WhatsApp (18) 99798-5121, a forma de devolver a peça.

Não pedimos custos de devolução em nenhuma hipótese de troca por tamanho, modelo ou defeito.

Abra sua solicitação na página de trocas: informe o número do pedido e o e-mail (ou CPF) da compra, escolha as peças e conte o que aconteceu. Não é preciso ter conta.

Analisamos em até um dia útil e a resposta aparece na mesma página — é só voltar com o número do pedido. Quando a troca é autorizada e a postagem sai por etiqueta dos Correios, o código aparece junto com o andamento.

Se preferir falar com a gente, o WhatsApp (18) 99798-5121 e o e-mail triacamisaria@gmail.com seguem abertos para dúvidas. Em caso de defeito ou peça errada, dê preferência ao WhatsApp: resolvemos na conversa.

Após receber a peça e conferir, processamos o reembolso conforme o método de pagamento original. Em até 5 dias úteis para PIX e até 2 faturas para cartão de crédito.

Se preferir, trocamos por outro tamanho ou por outro modelo. Havendo diferença de valor, combinamos com você antes de enviar.